Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen we onder meer verzamelen:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Afleveradres
• Bestelgegevens
• Transactiegegevens
• Accountgegevens
• Contact met onze klantenservice
• Informatie die je zelf aan ons geeft

Wanneer je onze website gebruikt, kunnen we ook automatisch technische gegevens verzamelen, zoals:

• IP-adres
• Browsertype
• Apparaatgegevens
• Websiteactiviteit
• Gegevens van cookies en vergelijkbare technieken

Hoe we je gegevens gebruiken

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• Bestellingen te verwerken en te leveren
• Productie en levering te regelen
• Betalingen en terugbetalingen te verwerken
• Met je te communiceren over je bestelling
• Klantenservice te bieden
• Retouren en omruilingen te verwerken
• Garantieclaims af te handelen
• Onze website te laten werken en te verbeteren
• Fraude te voorkomen en de website te beveiligen
• Marketingberichten te sturen als je daarvoor toestemming hebt gegeven of als dat anderszins is toegestaan
• Te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en regelgevende verplichtingen

Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt via de betaalproviders in onze checkout.

ZORÁE vraagt je nooit om volledige kaartgegevens, wachtwoorden of andere gevoelige betaalgegevens via e-mail, WhatsApp of directe berichten te sturen.

Betaalproviders kunnen gegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid en voorwaarden.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om:

• Essentiële functies van de website mogelijk te maken
• Je voorkeuren te onthouden
• De prestaties van de website te verbeteren
• Te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
• De resultaten van marketing en advertenties te meten

Waar nodig vragen we je toestemming voordat niet-essentiële cookies worden gebruikt.

Je kunt cookies ook beheren via je browserinstellingen. Als je bepaalde cookies uitschakelt, werken sommige onderdelen van de website mogelijk minder goed.

Marketingberichten

Heb je je aangemeld voor marketingberichten, dan kunnen we je informatie sturen over ZORÁE-collecties, lanceringen, producten, aanbiedingen en ander nieuws.

Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in onze berichten.

Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen om je voorkeuren aan te passen.

Delen van je gegevens

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We kunnen gegevens delen met betrouwbare dienstverleners als dat redelijkerwijs nodig is voor onze bedrijfsvoering, waaronder partijen voor:

• Betaalverwerking
• E-commerce- en websitediensten
• Productie en levering van bestellingen
• Bezorging door DHL Express
• Klantenservice
• Analyse
• Marketing
• Fraudepreventie
• Websitebeveiliging

We kunnen gegevens ook delen als de wet dat vereist of als dat redelijkerwijs nodig is om onze klanten, rechten, website of onderneming te beschermen.

Internationale verwerking

ZORÁE bedient klanten wereldwijd en werkt met dienstverleners in verschillende landen.

Daardoor kunnen persoonsgegevens soms buiten je woonland worden verwerkt.

Waar van toepassing nemen we redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens zorgvuldig worden behandeld.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig.

Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is om:

• Onze diensten te leveren
• Transactie- en bedrijfsgegevens bij te houden
• Vragen of geschillen op te lossen
• Te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en regelgevende verplichtingen

Zijn gegevens niet langer nodig, dan kunnen ze veilig worden verwijderd of waar passend geanonimiseerd.

Je rechten

Afhankelijk van je locatie en de geldende wetgeving kun je rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens, waaronder het recht om te vragen om:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je persoonsgegevens
• Beperking van bepaalde verwerking
• Bezwaar tegen bepaalde verwerking
• Intrekking van je toestemming voor marketing

Deze rechten kunnen gebonden zijn aan wettelijke en operationele vereisten.

Wil je een privacyverzoek indienen? Neem contact met ons op via de gegevens hieronder.

Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens rechtstreeks van kinderen te verzamelen.

Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen bekijken.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen wanneer onze website, diensten, wettelijke vereisten of werkwijze veranderen.

De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met een bijgewerkte datum.

Contact

ZORÁE wordt geëxploiteerd door ZORAE INTERNATIONAL FZCO, Unit No: 5413, ALMAS Tower, Plot No: JLT-PH1-A0, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, United Arab Emirates.

E-mail: support@zorae.com

Telefoon / WhatsApp: +971 52 742 9153

Openingstijden: Maandag – zaterdag | 10:00 – 20:00 GST