Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Over ZORÁE

ZORÁE wordt geëxploiteerd door ZORAE INTERNATIONAL FZCO, Unit No: 5413, ALMAS Tower, Plot No: JLT-PH1-A0, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, United Arab Emirates.

Gebruik van onze website

Je mag de ZORÁE-website gebruiken om op een rechtmatige manier persoonlijk te winkelen en te browsen. Het is niet toegestaan om:

• De werking van de website te misbruiken of te verstoren
• Te proberen onbevoegd toegang te krijgen tot onze systemen
• Frauduleuze of misleidende informatie in te voeren
• Onze website te gebruiken in strijd met de geldende wetgeving

Productinformatie

We doen redelijke moeite om productbeschrijvingen, beelden, materialen, afmetingen, beschikbaarheid en prijzen duidelijk en juist weer te geven.

Omdat sieraden onder verschillende lichtomstandigheden worden gefotografeerd en op verschillende schermen worden bekeken, kunnen kleuren en uitstraling iets afwijken.

Worden afmetingen, karaatgewichten of goudgewichten als ‘ongeveer’ omschreven, dan kunnen kleine verschillen ontstaan tijdens de productie.

Materialen

ZORÁE-sieraden worden gemaakt van massief 14 of 18 karaat goud, afhankelijk van het ontwerp en de gekozen optie.

Onze sieraden zijn gezet met lab-grown diamanten.

Certificeringsinformatie per sieraad staat op de productpagina of wordt waar van toepassing met het sieraad meegeleverd.

Op bestelling gemaakt

De meeste ZORÁE-sieraden worden op bestelling gemaakt in ons Atelier in Dubai.

Onze standaard verwerkingstijd is ongeveer 3 werkdagen vóór verzending.

Uiterste besteltijd

Onze dagelijkse uiterste besteltijd is 16:00 GST (GMT+04:00).

Bestellingen na de uiterste besteltijd kunnen de volgende werkdag in behandeling worden genomen.

Prijzen en valuta

Prijzen worden getoond volgens de regionale versie van de website die je hebt gekozen.

Op de GCC-website worden prijzen in AED getoond, tenzij anders vermeld.

Het eindbedrag wordt bij het afrekenen getoond voordat je je aankoop afrondt.

Bestellingen

Controleer je gekozen producten, aantal, goudkaraat, goudkleur, maat en bezorggegevens zorgvuldig voordat je bestelt.

Een bestelling is bevestigd zodra de betaling is gelukt en je een orderbevestiging hebt ontvangen.

Ontdekken we een fout in prijs, beschikbaarheid of bestelgegevens, dan kunnen we contact met je opnemen om dit op te lossen.

Annuleren

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren, zolang de productie nog niet is gestart.

Omdat de meeste ZORÁE-sieraden op bestelling worden gemaakt, is annuleren na de start van de productie mogelijk niet meer mogelijk.

Meer informatie vind je in ons beleid voor retourneren, terugbetalingen & garantie.

Verzending

ZORÁE verzendt internationaal naar de bestemmingen die op onze website beschikbaar zijn.

Alle bestellingen worden verzonden met DHL Express. Verzending is gratis.

Onze standaard verwerkingstijd is 3 werkdagen vóór verzending. De transittijd hangt af van de bestemming.

Alle informatie over verwerkingstijd, transittijd en geschatte levertijd vind je in ons verzendbeleid.

Btw & invoerrechten

Alle toepasselijke btw en invoerrechten worden door ZORÁE betaald.

Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het eindbedrag.

Je betaalt bij levering geen extra invoerrechten.

Retourneren & omruilen

Sieraden die aan de voorwaarden voldoen, kun je binnen 30 dagen na levering retourneren.

ZORÁE haalt retouren die aan de voorwaarden voldoen gratis bij je op.

Omruilen is mogelijk voor sieraden die aan de voorwaarden voldoen, zolang de voorraad strekt.

Alle voorwaarden vind je in ons beleid voor retourneren, terugbetalingen & garantie.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring gestart en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je bank, kaartuitgever of betaalprovider kan extra verwerkingstijd nodig hebben.

Gratis maat aanpassen

Binnen 60 dagen na levering passen we de maat van ringen en tennissieraden één keer gratis aan, als de constructie dat toelaat, tot twee maten groter of kleiner dan de oorspronkelijke maat.

Neem contact op met onze klantenservice om een aanpassing aan te vragen. ZORÁE regelt het ophalen en betaalt alle kosten voor ophalen, aanpassen en terugsturen.

Levenslange vakmanschapsgarantie

Elk ZORÁE-sieraad valt onder een levenslange vakmanschapsgarantie tegen fabricagefouten.

De volledige garantievoorwaarden en uitsluitingen vind je in ons beleid voor retourneren, terugbetalingen & garantie.

Intellectueel eigendom

Alle content op de ZORÁE-website, waaronder teksten, productontwerpen, foto’s, video’s, afbeeldingen, logo’s en ander materiaal, is eigendom van ZORÁE of wordt gebruikt met toestemming.

Je mag deze content niet verveelvoudigen, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Diensten van derden

Onze website kan diensten van derden gebruiken voor onder meer:

• Betaalverwerking
• Bezorging
• E-commercefunctionaliteit
• Analyse
• Marketing
• Klantenservice

Deze partijen kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid hebben.

Beschikbaarheid van de website

We streven ernaar onze website beschikbaar en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat deze altijd ononderbroken toegankelijk is.

We kunnen onderdelen van de website zonder voorafgaande kennisgeving bijwerken of onderhouden.

Consumentenrechten

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming in je woonland.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden af en toe aanpassen.

De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met een bijgewerkte datum.

Contact

ZORÁE wordt geëxploiteerd door ZORAE INTERNATIONAL FZCO, Unit No: 5413, ALMAS Tower, Plot No: JLT-PH1-A0, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, United Arab Emirates.

E-mail: support@zorae.com

Telefoon / WhatsApp: +971 52 742 9153

Openingstijden: Maandag – zaterdag | 10:00 – 20:00 GST