Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Bestemmingen

ZORÁE verzendt internationaal naar de bestemmingen die op onze website beschikbaar zijn.

Beschikbaarheid, regionale prijzen en betaalmethoden kunnen per bestemming verschillen.

Uiterste besteltijd

Onze dagelijkse uiterste besteltijd is 16:00 GST (GMT+04:00).

Bestellingen die vóór 16:00 worden geplaatst, kunnen dezelfde werkdag in behandeling worden genomen.

Bestellingen na de uiterste besteltijd kunnen de volgende werkdag in behandeling worden genomen.

Verwerkingstijd

Onze standaard verwerkingstijd is 3 werkdagen.

Omdat de meeste ZORÁE-sieraden op bestelling worden gemaakt, is dit de tijd die nodig is om je sieraad te:

• Maken
• Zetten
• Afwerken
• Controleren op kwaliteit
• Voorbereiden en inpakken voor verzending

De verwerkingstijd begint zodra je bestelling is bevestigd en eindigt wanneer je pakket aan DHL Express wordt overgedragen.

Vervoerder

Alle ZORÁE-bestellingen worden verzonden met DHL Express.

Bestellingen worden veilig verpakt en verzonden met een expresdienst met tracking.

Verzendkosten

ZORÁE verzendt alle bestellingen gratis naar de bestemmingen die op onze website beschikbaar zijn.

Verzendkosten: gratis

Er geldt geen minimumbedrag voor gratis verzending.

Transittijd

De transittijd begint zodra je pakket aan DHL Express is overgedragen. Geschatte transittijden:

• Verenigde Arabische Emiraten: ongeveer 1 werkdag na verzending.
• GCC: ongeveer 2–3 werkdagen na verzending.
• Europa: ongeveer 5–7 werkdagen na verzending.
• Overige internationale bestemmingen: de transittijd kan verschillen per bestemming en beschikbaarheid van DHL Express.

De geschatte levertijd voor jouw bestemming kan bij het afrekenen worden getoond of door onze klantenservice worden bevestigd.

Geschatte totale levertijd

De geschatte totale levertijd bestaat uit verwerkingstijd + transittijd. Gebruikelijke schattingen:

• VAE: 3 werkdagen verwerking + ongeveer 1 werkdag transit = ongeveer 4 werkdagen.
• GCC: 3 werkdagen verwerking + ongeveer 2–3 werkdagen transit = ongeveer 5–6 werkdagen.
• Europa: 3 werkdagen verwerking + ongeveer 5–7 werkdagen transit = ongeveer 8–10 werkdagen.

Bestellingen na de uiterste besteltijd van 16:00 kunnen de volgende werkdag in behandeling worden genomen.

Btw & invoerrechten

Alle toepasselijke btw en invoerrechten worden door ZORÁE betaald.

Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het eindbedrag van je bestelling.

Je betaalt bij levering geen extra invoerrechten.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je je DHL Express-trackinggegevens per e-mail.

Met je trackingnummer volg je je zending rechtstreeks bij DHL Express.

Meer informatie vind je ook op onze pagina Je bestelling volgen.

Afleveradres

Zorg dat je naam, telefoonnummer en afleveradres volledig en juist zijn voordat je bestelt.

Zodra een pakket is verzonden, is een adreswijziging niet altijd mogelijk.

Vertragingen

Verwerkings- en transittijden zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata.

De levering kan soms langer duren door omstandigheden buiten de redelijke invloed van ZORÁE, zoals:

• Douaneafhandeling
• Feestdagen
• Extreem weer
• Verstoringen bij de vervoerder
• Onjuiste of onvolledige bezorggegevens
• Andere onvoorziene gebeurtenissen

Is er een ongebruikelijke vertraging met je zending? Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Contact

ZORÁE wordt geëxploiteerd door ZORAE INTERNATIONAL FZCO, Unit No: 5413, ALMAS Tower, Plot No: JLT-PH1-A0, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, United Arab Emirates.

E-mail: support@zorae.com

Telefoon / WhatsApp: +971 52 742 9153

Openingstijden: Maandag – zaterdag | 10:00 – 20:00 GST